酒店環保機構和環保管理規章制度

　　綠色環保賓館（酒店）是指以可持續發展為理念，將環境管理融入飯店經營管理之中，運用環保、健康、安全理念，堅持綠色管理和清潔生產，倡導綠色消費，保護生態環境和合理使用資源的賓館（酒店）。其核心是為顧客提供符合環保、有利于人體健康要求的綠色客房和綠色餐飲，在生產過程中加強對環境的保護和資源的合理利用。綠色環保賓館（酒店）是國際通用的“生態標志”和環境品牌?！　【G色環保賓館（酒店）主要有三個特點：安全、健康、環保。安全是綠色環保賓館（酒店）的一個基本特征，主要關注的是賓館（酒店）行業的公共安全和食品安全這兩個因素。健康是指為賓館（酒店）行業消費者提供有益于大眾的身心健康的服務和產品。環保主要是指賓館（酒店）在經營過程中減少對環境的污染、節能降耗，實現資源利用的最大化。同時，由于綠色環保賓館（酒店）的創建、實施與保持將是一個持續的發展過程，在標準中根據企業在提供綠色服務，保護環境等方面做出的不同程度的改進，綠色環保賓館（酒店）分為A級到AAAAA級共五個等級，以鼓勵企業持續不斷的努力?！　【G色環保賓館（酒店）的原則是：自覺貫徹環境保護法律、法規，不對周邊環境造成污染；飯店經營不產生擾民問題，采用清潔燃料，不燒原煤；不經營國家明令禁止的野生動植物食品；不使用一次性發泡餐盒和造成資源浪費的一次性餐具，餐具有完備的消毒措施；積極經營綠色無污染食品，做到餐桌無公害；提倡節約，能主動建議顧客帶走剩余食品；環境整潔、空氣清新，體現綠色風格；服務員服飾整潔，室內外設置有環境公益宣傳畫或警語；推行標準化管理，符合衛生防疫標準?！　∫?、等級劃分及標識　　綠色環保賓館（酒店）分為五個等級，根據企業在提供綠色服務、保護環境等方面做出不同程度的努力，分為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA級共五個等級。AAAAA級為最高級?！　?、A級　　表示飯店符合國家環保、衛生、安全等方面法律法規，并已開始實施一些改善環境的措施，在關鍵的環境原則方面已作了時間上的承諾?！　?、AA級　　表示賓館（酒店）在為消費者提供綠色服務、減少企業運營對環境的影響方面已做出了一定的努力，并取得了初步的成效?！　?、AAA級　　表示賓館（酒店）通過持續不斷地實踐，在保護生態和合理使用資源等方面取得了卓有成效的進步，在本地區賓館（酒店）行業處于領先地位?！　?、AAAA級　　表示賓館（酒店）的服務與設施在提高生態效益的實踐中，獲得了社會的高度認可，并不斷提出新的創舉，處于國內賓館（酒店）行業領先地位?！　?、AAAAA級　　表示賓館（酒店）的生態效益在世界賓館（酒店）業處于領先地位，其不斷改進的各項舉措，為國內外酒店采納和效仿?！　《?、評定方法和管理原則　　1、綠色環保賓館（酒店）的評定采取企業自愿申請，并組織相關人員參加培訓的方式對企業進行評審?！　?、企業參照綠色環保賓館（酒店）評定條件及自我評估表，開展實施活動。企業根據實施結果，填寫有關評估材料報各市（地）評選表彰領導小組。在地、市評選的基礎上，開展自治區評選表彰活動。凡申報受自治區表彰的“綠色環保酒店（賓館）”須向所在地的地、市宣傳部、環境保護行政主管部門提出申請，經審核合格后，報自治區評選表彰領導小組辦公室?！　?、自治區黨委宣傳部、自治區環境保護局等聯合組成“綠色環保酒店（賓館）”評選表彰領導小組，負責評選表彰活動的指導、協調和評審工作。各地推薦“綠色環保酒店（賓館）”的截止日期為每年的5月30日?！　?、自治區評選表彰領導小組對材料進行書面審核后，委派審核組對該企業進行現場評審，出具評審報告并確定等級?！　?、一個企業評定一個等級，如果企業由若干分店組成，應按各店的實際情況分別評定等級。如果是連鎖店，可以統一申報，一次評定?！　?、自治區評選表彰領導小組辦公室匯總各地、市的推薦意見，對推薦的酒店（賓館）進行審定、考核。經審定、考核的“綠色環保酒店（賓館）”，由自治區黨委宣傳部、自治區環境保護局聯合發文表彰，授予相應等級的綠色環保賓館（酒店）標志獎牌，并在有關媒體上公布?！　?、自治區評選表彰領導小組對全區的“綠色環保酒店（賓館）”創建工作進行指導和監督，負責組織全區“綠色環保酒店（賓館）”創建工作的培訓、學習、交流、考察、日常指導工作等活動。經評定的綠色環保賓館（酒店），每兩年進行一次復查，符合條件的，保留稱號，不符合條件的，取消稱號。在此期間，應企業的申請，可安排進行晉級評定?！　?、綠色環保賓館（酒店）標志牌由自治區綠色環保賓館（酒店）評選表彰領導小組統一制作、頒發，任何單位或個人未經授權或許可，不得擅用?！　?、企業在使用標志期間，一經發現與標準不符或給消費者帶來直接的、間接的利益損害的行為，將根據情節輕重給予警告、降級、摘牌等處理。飯店發生重大安全事故、重大服務質量事故，星級賓館（酒店）受到降低星級或取消星級飯店稱號處理者，一年之內不得參與評定或評為綠色環保賓館（酒店）?！　∪?、評定條件　?。ㄒ唬┚G色管理　　1、遵章守法。賓館（酒店）最高管理者承諾嚴格遵守國家有關環保、節能、衛生、防疫、食品等法律法規，積極改進本單位環境質量，有效開展污染預防工作?！　?、制定規章。綠色環保賓館（酒店）應制訂創建綠色環保賓館（酒店）的目標和指標，建立并實施有關環保、節能、降耗和倡導綠色消費的規章制度，必須有最高管理者發布的專人（綠色代表）負責該企業創建綠色環保賓館（酒店）的任務書；有創建綠色工作計劃；有明確的環境目標和行動措施；有健全的公共安全、食品安全、節能降耗、環保的規章制度，并且不斷更新和發展；有飯店管理者定期檢查目標實現情況及規章制度執行情況的記錄?！　?、積極采用綠色環保賓館（酒店）質量管理體系。最高管理者落實一名管理者分管綠色環保賓館（酒店）的創建、實施與運行，建立創建活動領導小組。各部門設有負責綠色管理任務的人員，形成管理網絡。各級管理者要定期檢查飯店各部門的運行情況，有記錄，有整改措施，并有成效?！　?、全員參與。每年均有酒店領導、員工參加各類形式的環保培訓，不斷提高員工安全和環保意識。酒店員工積極參與環保公益活動，結合“六五”世界環境日等重要環保紀念日，單獨或聯合有關單位開展各類環保主題活動，每次參加活動的職工人數應在50%以上。酒店每年至少召開一次以綠色環保為主題的員工大會或主題活動，開展一次全體員工參與的以節能、降耗為主題的綠色活動?！　?、加強學習和培訓。結合酒店實際和國家環保發展的要求，以開辦“環保學?！钡男问?，對酒店內全體員工進行全面的環境意識的教育和環保、節能、降耗的技術培訓。每年購買或訂閱關于環境保護的手冊、書報刊、雜志、音像資料等，并確保員工和顧客易于更新環保信息?！　?、與人為善的環保宣傳。飯店主要公共場所和相關場所應有體現保護環境、創建綠色環保賓館(酒店)的宣傳欄、廣告牌、裝飾或資料，客人活動區域以告示、宣傳牌等形式鼓勵并引導顧客進行綠色消費，使顧客關心綠色行動的告示和文字說明。飯店被授予“綠色環保賓館(酒店)”后，必須把牌匾置于醒目處?！　?、建立檔案。建立一套比較完整的綠色環保賓館（酒店）工作計劃、思路、實施過程和工作總結的文件檔案（文字、圖片、音像資料等）?！　。ǘ┕澕s用水　　1、各主要部門要有用水的定額標準和責任制，有關人員應定期登記用水量，強化用水管理，節約水資源。飯店的水消耗各主要部門要有用水的定額標準和責任制。建立水計量系統，并對用水狀況進行記錄、分析?！　?、積極引進新型節水設備，并按說明書指導運用，以達到最少的用水量。采取多種節水措施，加強水資源的回收利用?！　?、有關較高水消耗的部門應獨立安裝水表?！　?、杜絕水龍頭滴漏、跑冒現象?！　?、有游泳池的賓館（酒店），應有定期用水情況紀錄?！　。ㄈ┠茉垂芾怼　?、酒店要定期對電能總消耗進行監測，各主要部門有電、煤（油）能耗定額和責任制?！　?、通風、制冷和供暖設備應強化日常維護及清潔管理，定期清理、檢查、清潔?！　?、健全酒店的能源使用計量系統，有條件的在主要部門單獨安裝電表以控制能源消耗?！　?、積極采用節能新技術，有條件的企業應使用可再利用的能源（如太陽能供熱裝置、地熱等）系統?！　。ㄋ模┉h境保護　　1、飯店污水處理、鍋爐煙塵排放、廢熱氣排放、廚房大氣污染物排放、噪音排放必須達到國家和地方規定的排放標準?！　?、積極推廣、使用無磷和有機物不超標的洗浴、洗滌用品，以降低對環境的影響?！　?、室內綠化與環境相協調，無裝飾裝修污染，房間空氣質量符合國家和地方標準?！　?、冰箱、空調、冷水機組等積極采用環保型設備及用品?！　?、室外可綠化地的綠化覆蓋率達到95%以上，營業場地周圍不得使用化學除草劑和化學肥料?！　?、客房用紙和衛生用紙最大限度使用環保再生紙，積極使用可降解的塑料制品?！　。ㄎ澹├芾怼　?、酒店要通過垃圾分類、再回收利用和減少垃圾數量等強化對垃圾的控制和管理，員工能將垃圾按照細化的標準分類投棄，建立垃圾分類收集設施以便回收利用?！　?、對顧客做好分類處理垃圾的宣傳，廢電池能統一收集?！　?、食品垃圾、廚房垃圾積極采用獨立容器包裝處理?！　?、衛浴用品積極使用可再循環或可降解的材料包裝處理?！　?、對危險廢棄物有專用存放點　?。┚G色客房　　1、酒店應設置有不少于客房總數20%的綠色客房，并在客房外顯著位置標示“綠色客房”字樣，其標準是：客房內不吸煙，采光充足，有良好的通風系統, 并擺放對人體健康有益的綠色植物。設有無煙客房樓層或無煙小樓?！　?、房間的牙刷、香皂、梳子、拖鞋等一次性賓客用品和毛巾、枕套、床單、浴衣等客用棉織品，按顧客意愿更換，減少洗滌次數。建議使用可重復使用的拖鞋，并定期進行清潔、消毒?！　?、取消塑料封套、塑料擦鞋合、一次性不可降解塑料洗衣袋，積極使用無污染、可再生的替代品?！　?、綠色客房內應有環保提示或警示牌，有環保宣傳資料或有關環保的報刊、書籍等?！　?、供應潔凈的飲用水?！　?、客房封閉狀態下室內無異味、無噪音，各項污染物及有害氣體檢測均符合國家標準?！　。ㄆ撸┚G色餐飲　　1、餐廳內有良好的通風系統，無油煙味?！　?、餐廳有無煙區，設有無煙標志，有包廂的餐廳應設置有無煙環保包廂，并設有“無煙包廂”提示標志?！　?、不使用一次性發泡塑料餐具、一次性木制筷子，一次性不可降解塑料袋等，積極減少使用一次性毛巾?！　?、制訂綠色服務規范，倡導綠色消費，積極采用綠色食品、有機食品和無公害蔬菜，至少有一定比例的使用符合生態標準的原料制作的菜肴。提供剩余食品打包服務和存酒服務?！　?、不出售國家禁止銷售的野生保護動物?！　。ò耍┥鐣б婧徒洕б妗　?、賓館（酒店）應建立有效的環境管理體系，有條件的應進行環境質量管理體系認證?！　?、賓館（酒店）應建立積極進行有效的公共安全和食品安全的預防、管理體系?！　?、賓館（酒店）應積極采用綠色設計，遵循綠色環保采購原則，建立采購人員和供應商監控體系，選用綠色食品和環保產品?！　?、能源、水資源消耗比上年下降或達到先進指標；消耗品費用比上年下降或達到先進指標?！　?、賓館（酒店）的綠色行動受到社會的積極贊同，顧客對飯店的綜合滿意率達到80%以上。對于存在的問題能根據客人反饋的意見及時改進。